市消委会牵头制定广东省首个家政服务行业团体标准
来源:http://sdfgtk.cn 责任编辑:ag88环亚娱乐 更新日期:2019-04-09 12:20

  深圳特区报讯(记者罗莉琼)昨日,市消委会联合福田、宝安、龙岗、光明4区消委会召开家政服务团体标准制定公开讨论会,按照“消费调查+团体标准+标准实施社会监督”的模式,牵头制定广东省首个家政服务行业团体标准,同时在家政行业开展寻找“守信商家”活动。跨境电商智能服务平台

  据介绍,去年市、区消委会收到家政服务消费投诉1193宗,同比增长45.31%,家政等服务类投诉调解依据的法律法规标准相对欠缺,常常遇到经营者、消费者各执一词,调解难度加大,消费者对于出台家政服务团体标准的诉求越来越强烈。

  目前广东省尚无家政服务行业团体标准,市、区消委会牵头制定广东省首个家政服务行业团体标准。该标准制定从消费者的视角出发,通过前期对家政服务行业监督调查结果,充分倾听消费者声音,从管理、服务、售后三大模块进行编制,确定消费信用、消费监督、利来国际下载消费投诉处理等关键指标,以大数据、NPS、神秘顾客、315志愿者等四大手段,鼓励消费者对标准实施进行全过程监督。

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