通过八百客CRM来实现管理客户生命周期
来源:http://sdfgtk.cn 责任编辑:ag88环亚娱乐 更新日期:2018-11-17 21:25

  【IT168厂商动态】客户生命周期是企业与客户之间建立起业务关系到终止业务关系的整个过程,是客户水平的发展轨迹。客户生命周期的管理,包括了潜在客户、意向客户、初次购买客户、历史客户等四个动态的过程,由于各种条件因素的限制,需要根据不同的形态采用不同的策略措施,利用八百客CRM系统管理,就能够高效的实现管理。

  客户生命周期对于销售人员来说非常重要,不仅仅会影响到签单成单,还会影响到整个销售团队的业绩。客户周期是管理时间分配的问题,如何高效管理客户,缩短成交时间延长合作时间等都是销售者应该重视的问题。

  不同的客户阶段,企业可以运用CRM系统的归类,采取不同的销售方式,比如说刚刚上面提到的四个动态过程,就可以针对不同的过程实施不同的销售方式。当企业客户多的时候,要实现上面的需求,光靠手工来进行管理控制,2018政务V影响力峰会!明显是忙不过来的。只有通过系统化的管理控制,才可能做到不漏掉一个客户。

  在八百客CRM系统中,还可以对客户的发展阶段进行调整,因为在CRM系统中,客户的发展阶段可以通过销售漏斗、报表、统计图的方式直观的显示出来的,而且,在系统中还会显示着每个阶段的客户的具体数量,想要查询哪个阶段的客户总数,都可以直接点开类别客户,就可以打开相对应的客户名单列表,方便了工作人员的资料信息查询和操作。

  除此之外,CRM系统的重要性能是可以针对不同的客户阶段而推出不同的销售策略,比如说初次合作购买的客户,可以实施一套灵活价格等的方式,用低价促成交易。在旺季快来临时,可以督促业务员去攻坚意向客户与购买客户,而旺季来临后,则给与历史客户更多的关注;如在企业淡季时,让业务员多去开发潜在客户,等等。

  CRM系统生命周期的管理,是帮助企业快速整理客户信息,并跟踪客户的系统,让繁琐的工作变得更加简单,销售管理人员也可以随时清楚的了解销售团队的跟进情况和客户信息情况,并能够对潜在的问题及时作出解决的方法,从而实现促进客户生命周期的过程。

  客户生命周期通过八百客CRM系统实现管理,大大减少了企业对客户的管理和销售人员的工作量,实现高效管理客户,清晰记录客户信息并对不同的客户群体分类作出不同的营销方式,最终促成交易。