外国一家饮料公司研制新产品却犯了主观的错误让企业差点毁掉
来源:http://sdfgtk.cn 责任编辑:ag88环亚娱乐 更新日期:2019-02-07 07:47

  可口可乐为了给对手致命的一击,便秘密成立了修改可口可乐秘方的“堪萨斯项目”,这个项目前后一共进行了四年,一种令罗伯特•戈伊祖埃塔满意的新可乐终于诞生了。

  可口可乐公司为了试验这种新可口可乐的口味,是否超过了过去的老可口可乐,他们不惜四百万美元的巨款,做了一万九千次试验,试验的结果是,新可口可乐的口味满意度,已经超过老可口可乐,想要战胜百事可乐,完全就是分分钟的事情。

  随后,可口可乐公司总裁罗伯托•戈伊祖塔宣布停止生产老可口可乐,正式推出新可口可乐,可是令他完全想象不到的事情发生了,什么品尝满意度,什么全新的口味,喝惯了可口可乐老味道的美国人,根本就不接受新可口可乐。

  新可乐上市的一个月之内,可口可乐公司每天接到超过5000个抗议电话,这些人纷纷指责可口可乐公司的任性糊涂和不负责任,更有人组成了“美国老可乐饮者”的组织,发起了全国抵制“新可乐”的运动。

  面对着经销商的抱怨,消费者的不满账,国内国外的一片抵制之声,������918��虽然美国的可口可乐总公司,妄图以送饮100万罐新可乐,来获得消费者的认同,可是事与愿违,他们得到的是更坚定的抗议,顾客们千言万语汇聚成了一个声音——还我们的老可乐!

  1985年7月11日,折腾了三个月的可口可乐公司,被迫关停了新可乐的生产线,重又恢复了经典可口可乐的生产。很显然,可口可乐公司推出新可乐的决定是错误的,他们只能为自己的错误买单。巨额的损失,让戈伊祖塔明白了一个道理,不管多么严密的测试,也无法测出美国民众对老可乐刻骨铭心的感情。

  可口可乐推出新可乐并没有错,他们错在了停止生产老可乐,他们虽然做足了市场调查,但新产品真正推出后的市场反应,却不是任何调查公司可以预测的,如此可见,市场决策充满了不确定的风险,一个错误的决定,轻者可以让公司“闪腰岔气”中则可以“瘫痪在床”,重则“呜呼哀哉”。一个新的产品在推出之前,不是仅仅是要做市场调查这样简单,而且还要将国情、民情和人情都考虑进去,只有经过一段时间的试销,才可以慎重地做出最终的、正确的、包赢不输的决策。